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作者:admin 时间:2006-04-21 分类:杂七杂八 评论:0条 浏览:1776

1.服务中心接听订餐电话(不只一部电话,可能会有占线情况),记录来电号码,并显示其号码最近时期的定餐记录(一般人喜欢吃同一等级的快餐,如果是同等级的快餐修改其数量即可,提高定餐速度。)
2.如果是新号码,能根据定餐者的简单口述迅速查到客户所在地址(以前订过餐的客户地址都收录在数据库里),如果是新地址就迅速记录其地址,当然将其记录在数据库,注意数据冗余。
3.完成定单后能根据地址实现自动调度(即每个分店负责其周围地段,如果出现调度误差,可以由人工调整其误差部分),最后由调度人员确定调度结果。
4.将调度定单发送到阳光快餐分店(节点十个以内,都在市区范围内),自动控制打印机实现定单打印(同一电话打印在一起,),由服务人员根据打印定单开始送快餐。
5.有时会出现退餐或减少订餐数量或更改订餐等级,所以要有完善的退订,改订功能。
6.用户权限(共4个级别) 接话员: 其只需要根据来电迅速确定订餐人的地址、电话、订餐类别、订餐数量、订餐人姓名(可选)、是否要开票(没有要求的不开票)、备注(如:不喜欢吃鱼),然后生成定单,其它一切资料不对其开放。调度员: 只是根据订餐地址确定其由那个阳光快餐分店负责送餐,(其分配方式根据就近原则,如有特殊情况,如某分店生产能力不足,可调度到其它分店), 其它功能不对其开放。 财务部门: 只向其开放财务报表等相关功能(具体功能还需要进一步了解)。 总经理:具有一切权限。
7.因为快餐行业薄利,可能会少报销售额,一些数据要做到永久性删除,不能被别人查出有删除数据的痕迹。
8.采购所需要的一切硬件设备,安装,调试直到能应用系统。(提供及时技术支持,开发文档,帮助文档,培训其操作人员)

备注:此系统本着操作方便的原则,能选取就别手输,能按键就别点击,界面友好,别太丑了就行。

所需要的数据字段:快餐等级(如:10元、8元),等级所对应的价格,数量,电话号码,详细地址,订餐人员(可填),时间(可填),是否需要发票,备注(如:不喜欢吃鱼),订餐日期(统计时肯定用到)。
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